Rimborsi e Modifiche


Rimborsi e Modifiche

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- Informazione scorretta 

Hai passato un ordine ma hai inserito un informazione scorretta? 

Niente panico! Hai 4 ore per informarci dell'errore via e-mail all'indirizzo info@ewballs.com o un messaggio al numero WhatsApp: +33 7 51 59 60 12 

dopodiché non possiamo assicurarti la possibilità di modificare l'informazione errata, ma faremo del nostro meglio!

 

- Annullamento ordine

Hai passato per sbaglio un ordine o ci hai ripensato e vuoi annullare l'ordine?

Nessun problema! Hai 4 ore per informarci dell'errore via e-mail all'indirizzo info@ewballs.com o un messaggio al numero WhatsApp: +33 7 51 59 60 12.

Per l'annullamento di un ordine pagato con PayPal rimborsiamo l'integralità dell'acquisto deducendo il 10% di commissione per la doppia transizione.

Per l'annullazione di un ordine pagato co una carta di credito (mastercard, visa, american express, ecc) rimborsiamo l'integralità dell'acquisto deducendo 10€ + 7% di commissione di rimborso della piattaforma Stripe .

 

- Ordine Danneggiato

Il tuo ordine è arrivato aperto, danneggiato in pessime condizioni? faccelo sapere!

1 - Accetta il pacco dal corriere e fai delle foto dell'imballaggio.

2  - Apri il pacco il pacco e verifica il contenuto.

3.1 - Se il contenuto e in buone condizioni e nessun articolo è danneggiato puoi tenere l'ordine e informarci dell'accaduto all'indirizzo e-mail info@eballs.com

3.2 - Se il contenuto è danneggiato inviaci il più presto possibile le foto e una descrizione della situazione e dei danneggiamenti all'indirizzo e-mail info@ewballs.com

4 - Un nostro operatore ti assisterà durante tutto il processo di rimborso o di rinvio della merce.

 

- Ordine non ricevuto

Nel caso il tuo ordine sia indicato come "consegnato" ma non l hai ricevuto, ti consigliamo di verificare la casella postale e di contattare l'ufficio postale della tua città verificando insieme il numero di tracking e il tracciamento della consegna.

Nel caso nessuna soluzione è stata trovata dall'ufficio postale della tua città, contattaci all'indirizzo e-mail info@ewballs.com

 

 

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