Consegna Gratuita in Tutta Italia
SOLO PER OGGI -20% -30% -40% -50% su Tutti i Nostri Prodotti

Rimborsi e Modifiche


Rimborsi e Modifiche

-----

- Informazione scorretta 

Hai passato un ordine ma hai inserito un informazione scorretta (numero civico, indirizzo, numero di telefono)? 

Niente panico!

Prepariamo e inviamo gli ordini alle 14:00.

Se hai effettuato l'ordine prima delle 14:00 sarà sufficiente contattarci sul nostro numero WhatsApp: +39 339 99 57 821 e correggeremo l'informazione.

Nel caso il tuo ordine è già stato spedito, riceverai una notificazione dopo il primo tentativo di consegna dalla parte del corriere dopo la quale potrai modificare personalmente l'informazione.

 

- Annullamento ordine

Hai passato per sbaglio un ordine o ci hai ripensato e vuoi annullare l'ordine?

Nessun problema!

Prepariamo e inviamo gli ordini alle 14:00.

Se hai effettuato l'ordine prima delle 14:00 sarà sufficiente contattarci sul nostro numero WhatsApp: +39 339 99 57 821 e annulleremo l'ordine.

Nel caso il tuo ordine è già stato spedito, dovrai attendere la recezione del pacco e contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@ewballs.com e ti daranno le indicazioni per rinviarci il pacco e ricevere il rimborso del tuo ordine.

Per l'annullamento di un ordine pagato con PayPal rimborsiamo l'integralità dell'acquisto.

Per l'annullamento di un ordine pagato co una carta di credito (mastercard, visa, american express, ecc) rimborsiamo l'integralità dell'acquisto deducendo 10€ + 7% di commissione di rimborso della piattaforma Stripe .

 

- Ordine Danneggiato

Il tuo ordine è arrivato aperto, danneggiato in pessime condizioni? faccelo sapere!

1 - Accetta il pacco dal corriere e fai delle foto dell'imballaggio.

2  - Apri il pacco e verifica il contenuto.

3.1 - Se il contenuto e in buone condizioni e nessun articolo è danneggiato puoi tenere l'ordine e informarci dell'accaduto all'indirizzo e-mail info@ewballs.com

3.2 - Se il contenuto è danneggiato inviaci il più presto possibile le foto e una descrizione della situazione e dei danneggiamenti all'indirizzo e-mail info@ewballs.com

4 - Un nostro operatore ti assisterà durante tutto il processo di rimborso o di rinvio della merce.

 

- Ordine non ricevuto

Nel caso il tuo ordine sia indicato come "consegnato" ma non l hai ricevuto, ti consigliamo di verificare la casella postale, verificare che un vicino di casa non abbia recepito il tuo ordine durante la tua assenza.

Nel caso non hai trovato il tuo pacco, contattaci all'indirizzo e-mail info@ewballs.com e risolveremo il tuo problema il più velocemente possibile.

 

 

CONTATTI:

WhatsApp: +39 339 99 57 821

E-mail: info@ewballs.com